Status
Available
Library's review
Indeholder "00 Introduktion", " Jytte fra Marketing er desværre gået for i dag", " Den parallelle verden versus Den virkelige verden", " Det laminerede regelsæt", "01 Fem misforståelser om den virkelige verden", " Handling kommer før holdning", " Den perfekte six-pack", " Disciplinen
Den nye opfindelse i marketingkredse. Ideen om at trykke 1000 musemåtter om at vi skal være 'innovative, ærlige og forandringsparate', dele dem ud og så er den ged barberet, bliver med rette latterliggjort. Men i den virkelige verden går man på slankekure, selv om man ved at de ikke virker. Den virkelige verden er besynderlig, men den følger også regler, så hvis man forstår dem, kan man skubbe den i den retning, man ønsker. Måske.
I skrivende stund har USA lige droppet den udgave af Disneyworld de havde bygget op i deres hoveder om Afghanistan. Så de trak sig ud og Danmark trak sig ud og korthuset væltede. Der er ikke nogen så blind som den, der ikke vil se.
Daniel Kahneman og Amos Tversky siger firkantet at vi har to systemer til rådighed, når vi træffer beslutninger: 1. Hurtigt, automatisk, ukontrolleret, ubevidst, intuitivt. 2. Langsomt, reflekteret, kontrolleret, bevidst. Og vi bygger system 2 strategier til system 1 modtagere. I 1990 fik Elizabeth Newton en ph.d. på et eksperiment "tappers and listeners", som klart demonstrerer at man bliver overoptimist når man selv kender svaret.
David Kahneman har skrevet en bog "Thinking Fast and Slow" om de to systemer. Der er en grim graf over domme afsat på en kurve hvor man også kan se hvor lang tid det er siden at dommeren har haft en pause og fået noget at spise. Ego depletion. Knaphed motiverer. Tunnelsyn. Båndbredde.
I Storbritannien havde David Cameron en lille tænketank til at hjælpe sig. Så hvorfor udskrev han en folkeafstemning om Brexit der torsdag den 23 juni 2016 sendte Storbritannien ud af EU? Måske skulle han have læst den her bog?
Der er et smukt eksempel på kontekst. To ens grupper får to næsten ens spørgsmål, men den ene gruppe bliver nudget til at gætte på et lavt tal og den anden gruppe til et stort tal. Det virker perfekt. Mennesker kan ikke lade være at bruge kontekst, når de skal svare på noget, de ikke er sikre på. Hvis man kan styre konteksten, så kan man styre beslutningen.
Show More
adfærdsdesign", " Hjernens to systemer", " Den første misforståelse", " Kejserens agile klæder skal af", " Forbandelsen i hverdagen", " Færre visioner, tak", " Hvis nu det ikke er en højere mening, hvad er det så?", " Den anden misforståelse", " Vores båndbredde er begrænset", " Ego depletion og kage", " Tunnelsyn bruger al vores båndbredde", " Fattige menneskers båndbredde", " Den tredje misforståelse", " Kontekst er king", " Kontekst styrer vores verdenssyn", " Hvad står der her?", " Er rige mennesker egentlig nogle dumme svin?", " En videnskabelig måde at øge din chance for at score", " Glorie-effekten", " Pointen om kontekst skaber to afgørende implikationer", " Den fjerde misforståelse", " Projekter skal dø", " Hvad med musemåtter?", " Linje tre", " Overconfidence bias", " Det er ikke mig, det er dig", " Den fiktive 3. person", " Den femte misforståelse", "02 Definer den ønskede adfærd", " Corporate bullshit", " Hvorfor er det afgørende at oversætte til konkret adfærd?", " Fire eksempler fra de bedste i klassen", " Omsætningsknappen hos Joe & The Juice", " Tivolis tre-meter-regel", " Det enkle håndtryk", " DE 5 TRIN", " Bryd dit overordnede problem ned i kategorier", " Bryd kategorierne ned til adfærd", " Sørg for, at de er positivt instruerende", " Kan din ønskede adfærd passere video-testen?", " Ingen panik!", " Kapitlet i ét overblik", "03 Lav en barriereanalyse", " Kort eller terræn?", " Skrivebordets arrogance", " Big data versus Thick data", " Sådan laver du en barriere-analyse", " 1. LÆR - Brug Google, find brugernes digitale fodspor og find de rette eksperter", " 2. SE - på din målgruppe og dens nuværende adfærd", " 3. SPØRG - dem om hjælp til at forstå deres situation", " 4. STRUKTURER din viden - saml dine indsigter i temaer", " Kapitlet i ét overblik", "04 Design din løsning - Gør det let", " Lethed trumfer motivation", " Fjern friktionen for ønsket adfærd", " Når lethed løser en genstridig forretningsproblematik", " Tilfør friktion på uønsket adfærd", " Design en ubehagelig brugeroplevelse for dine modtagere", "Gør intet valg til dit valg", " Præsenter din løsning på det rigtige tidspunkt", " Find din modtagers 'moment of power'", " Læg dig i slipstrømmen", " Sæt en uhøflig deadline", " Sådan bruger man knaphed til at få folk til at gøre noget kedeligt", " Kapitlet i ét overblik", "04 Design din løsning - Gør det vanedannende", " Hvorfor er vaner afgørende for os?", " Hvorfor er vaner afgørende, når vi skal ændre adfærd?", " Sådan fungerer en vane", " Stikord kommer i mange afskygninger", " Belønning er afgørende", " Habitloopet har stort potentiale", " Løsningen med habitloopet", " 1. Vær uambitiøs", " 2. Få dem til at træffe mikrobeslutninger", " 3. Send. Flere. Stikord", " Brug stikord, så du ikke bliver glemt", " 4. Giv en belønning", " Giv personlig feedback i gerningsøjeblikket", " Find en lignende belønning for en anden adfærd", " 5. Planlæg klogere", " Lav en hvis-så-plan", " Simuler projektets død med præmortem-analysen", " Hvad gik galt?", " Hav en plan for at falde i", " Kapitlet i ét overblik", "04 Design din løsning - Gør det bemærkelsesværdigt", " Hukommelsen er ikke et bibliotek", " Vores to jeg'er", " Sådan designer du til det huskende jeg", " Peak-end-reglen i kundeoplevelsen", " Her var deres tre greb", " Tilbage til koncerten", " Bryd deres forventning", " Når du overgår forventninger, skaber du ambassadører", " Wauw i strategien", " Wauw i kommunen", " Gør din oplevelse sanselig og håndgribelig", " Kan en sanselig oplevelse få folk til at spare mere op til pension?", " Mim virkeligheden i din træning", " Brug designtriggers", " Kapitlet i ét overblik", "04 Design din løsning - Gør det menneskeligt", " Udnyt det sociale bevis", " Vend det sociale bevis rundt", " Pas på det negative bevis", " Sørg for identifikation i det sociale bevis", " Special price for you, my friend", " Gør det personligt", " Udfordringen ved at gøre ting personlige", " Business-casen er et argument for det personlige", " Vær gavmild", " Giv først", " Kapitlet i ét overblik", "05 Test din løsning", " En test er altid det rigtige svar", " Amatøren konkluderer for voldsomt", " Amatøren forveksler korrelation med kausalitet", " Forskellen på resultatmål og adfærdsmål", " Når det er sagt", " Cowboytest", " Tests, der kræver lidt mere", " Hypotesetesten", " Biometriske målinger", " Før og efter-målinger", " Eksperttests", " Kapitlet i ét overblik", "10 cases", " Case #1: Sikkerhed og arbejdsmiljø", " Case #2: Pension og forsikring", " Case #3: Nedbringelse af hærværk", " Case #4: Bæredygtighed", " Case #5: Miljørigtig adfærd", " Case #6: Mobilisering af vælgere", " Case #7: Nedbringelse af infektionsrisiko på sygehuse", " Case #8: Arbejdsmiljø", " Case #9: Strategi", " Case #10: Compliance", "Epilog: Husk, hvem du taler til", "Tak", "Din læring fortsætter her", "Litteraturliste".Den nye opfindelse i marketingkredse. Ideen om at trykke 1000 musemåtter om at vi skal være 'innovative, ærlige og forandringsparate', dele dem ud og så er den ged barberet, bliver med rette latterliggjort. Men i den virkelige verden går man på slankekure, selv om man ved at de ikke virker. Den virkelige verden er besynderlig, men den følger også regler, så hvis man forstår dem, kan man skubbe den i den retning, man ønsker. Måske.
I skrivende stund har USA lige droppet den udgave af Disneyworld de havde bygget op i deres hoveder om Afghanistan. Så de trak sig ud og Danmark trak sig ud og korthuset væltede. Der er ikke nogen så blind som den, der ikke vil se.
Daniel Kahneman og Amos Tversky siger firkantet at vi har to systemer til rådighed, når vi træffer beslutninger: 1. Hurtigt, automatisk, ukontrolleret, ubevidst, intuitivt. 2. Langsomt, reflekteret, kontrolleret, bevidst. Og vi bygger system 2 strategier til system 1 modtagere. I 1990 fik Elizabeth Newton en ph.d. på et eksperiment "tappers and listeners", som klart demonstrerer at man bliver overoptimist når man selv kender svaret.
David Kahneman har skrevet en bog "Thinking Fast and Slow" om de to systemer. Der er en grim graf over domme afsat på en kurve hvor man også kan se hvor lang tid det er siden at dommeren har haft en pause og fået noget at spise. Ego depletion. Knaphed motiverer. Tunnelsyn. Båndbredde.
I Storbritannien havde David Cameron en lille tænketank til at hjælpe sig. Så hvorfor udskrev han en folkeafstemning om Brexit der torsdag den 23 juni 2016 sendte Storbritannien ud af EU? Måske skulle han have læst den her bog?
Der er et smukt eksempel på kontekst. To ens grupper får to næsten ens spørgsmål, men den ene gruppe bliver nudget til at gætte på et lavt tal og den anden gruppe til et stort tal. Det virker perfekt. Mennesker kan ikke lade være at bruge kontekst, når de skal svare på noget, de ikke er sikre på. Hvis man kan styre konteksten, så kan man styre beslutningen.
Show Less
Publication
Kbh. : Gyldendal Business, 2017.
Description
På baggrund af de seneste 40 års forskning i menneskers adfærd fortæller forfatteren om adfærdsdesign og præsenterer en lettilgængelig metode i fire trin til at ændre adfærd og opnå konkurrencefordele.
Language
Original language
Danish
Physical description
309 p.; 21 cm
ISBN
9788702243581
Local notes
Omslag: Helle Harder
Omslaget viser forfatter, titel og en kaffekop med titlen Kunden i centrum
Indskannet omslag - N650U - 150 dpi
Side 14: Succesfulde strategier i den parallelle verden har dog det lille indbyggede problem, at de ikke fungerer i den virkelige verden.
Side 15: Og i virkeligheden er Jytte gået, fordi hun har knaldet med Bjarne til julefrokosten, og han ikke siden har skænket hende så meget som et øjekast.
Side 18: Du er Michael Douglas i slutningen af filmen 'The Game', men der er ingen hoppepude at lande på. Og hvis du ikke kender Michael Douglas, så er du for øvrigt for ung til denne bog. Bed om et glas varm mælk, så du kan falde i søvn. De voksne skal tale sammen nu.
Side 20: Når vi vågner ved siden af den samme person hver morgen, har vi virkelig brug for en god historie om, hvorfor det ikke bare er et produkt af en brandert på Crazy Daisy, men i virkeligheden en fortælling om sand kærlighed.
Side 22: Man kan begrave myten om, at mennesket skulle være en rationel maskine, som arbejder for at optimere sin egen hverdag. Tværtimod, vi mennesker handler irrationelt hver evig eneste dag.
Side 30: Sandheden er, at der findes en forsvindende lille procentdel arbejdspladser, hvor man arbejder for et højere formål.
Side 31: For nogle af os er der utrolig meget mening i at skabe nogle ting, der ikke var der før; fx at skrive en bog. For andre er der mening i at lave en perfekt korrektur eller holde deadlinen på et projekt. Men for ingen er der en mening i at få lagt et lamineret værdisæt på kanten af skrivebordet, hvor der står, at de skal tænke 'mindre i siloer' og være 'ærlige og helhedstænkende'.
Side 33: 'Thinking is to humans as swimming is to cats: they can do it but they'd prefer not to.' - Daniel Kahneman
Side 39: Vores internetforbindelse har 40-doblet sin kapacitet det seneste årti, men den menneskelige båndbredde har ikke rykket sig nævneværdigt det sidste årtusind. Vi har den samme maskine til rådighed, men skal honorere nogle helt andre krav. Og vores løsning på at fikse en masse opgaver samtidig bliver desværre ofte at nedprioritere en stor del af dem i dyb glemsel.
Side 49: Paul Piff - om matadorspil med klar favorisering af den ene af spillerne.
Side 51: Man kan score ved at have en lidt grimmere version af sig selv med på date!
Omslaget viser forfatter, titel og en kaffekop med titlen Kunden i centrum
Indskannet omslag - N650U - 150 dpi
Side 14: Succesfulde strategier i den parallelle verden har dog det lille indbyggede problem, at de ikke fungerer i den virkelige verden.
Side 15: Og i virkeligheden er Jytte gået, fordi hun har knaldet med Bjarne til julefrokosten, og han ikke siden har skænket hende så meget som et øjekast.
Side 18: Du er Michael Douglas i slutningen af filmen 'The Game', men der er ingen hoppepude at lande på. Og hvis du ikke kender Michael Douglas, så er du for øvrigt for ung til denne bog. Bed om et glas varm mælk, så du kan falde i søvn. De voksne skal tale sammen nu.
Side 20: Når vi vågner ved siden af den samme person hver morgen, har vi virkelig brug for en god historie om, hvorfor det ikke bare er et produkt af en brandert på Crazy Daisy, men i virkeligheden en fortælling om sand kærlighed.
Side 22: Man kan begrave myten om, at mennesket skulle være en rationel maskine, som arbejder for at optimere sin egen hverdag. Tværtimod, vi mennesker handler irrationelt hver evig eneste dag.
Side 30: Sandheden er, at der findes en forsvindende lille procentdel arbejdspladser, hvor man arbejder for et højere formål.
Side 31: For nogle af os er der utrolig meget mening i at skabe nogle ting, der ikke var der før; fx at skrive en bog. For andre er der mening i at lave en perfekt korrektur eller holde deadlinen på et projekt. Men for ingen er der en mening i at få lagt et lamineret værdisæt på kanten af skrivebordet, hvor der står, at de skal tænke 'mindre i siloer' og være 'ærlige og helhedstænkende'.
Side 33: 'Thinking is to humans as swimming is to cats: they can do it but they'd prefer not to.' - Daniel Kahneman
Side 39: Vores internetforbindelse har 40-doblet sin kapacitet det seneste årti, men den menneskelige båndbredde har ikke rykket sig nævneværdigt det sidste årtusind. Vi har den samme maskine til rådighed, men skal honorere nogle helt andre krav. Og vores løsning på at fikse en masse opgaver samtidig bliver desværre ofte at nedprioritere en stor del af dem i dyb glemsel.
Side 49: Paul Piff - om matadorspil med klar favorisering af den ene af spillerne.
Side 51: Man kan score ved at have en lidt grimmere version af sig selv med på date!
Pages
309